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Rückgabe/Widerruf

Sollte der bestellte Artikel nicht Ihrere Vorstellung entsprechen, können Sie vom 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel in einem Bucherer Verkaufsgeschäft in Deutschland zurückgeben oder kostenlos per Kurier retournieren. Bitte beachten Sie, dass wir angepasste oder personalisierte Ware nicht mehr zurücknehmen können.

Rückgabe in einem Bucherer Verkaufsgeschäft

Gerne können Sie das Paket in einem Bucherer Verkaufsgeschäft in Deutschland zurück geben. Eine Übersicht unserer Standorte und Öffnungszeiten finden Sie unter: https://shop.bucherer.com/de/stores

Rückversand

 Für die Rücksendung per Kurier folgen Sie bitte diesen Schritten: 

1. Kontaktieren Sie den Online Support unter +49 (0)89 242 69 69 6  um Ihre Retoure anzumelden. Wir generieren für Sie eine Retouren Nummer und senden Ihnen diese per Mail zu, inkl. dem Retouren Etikette zum Ausdrucken.

2. Der Abholtermin durch den Kurierdienst erfolgt meist am darauffolgenden Vormittag. Sonderabholungen können mit dem Online Support vereinbart werden.

3. Verpacken Sie den/die zu retournierenden Artikel in der Originalverpackung gut gepolstert im Bucherer Versandkarton und legen Sie den mitgelieferten Lieferschein für den Rückversand bei.

4. Packen Sie dieses Paket in die mitgelieferte Sicherheitstasche.

5. Verschliessen Sie das Paket und bringen Sie das Retouren-Etikette gut sichtbar an. 

6. Übergeben Sie die Sicherheitstasche an den auf dem Retouren Etikette angegebenen Kurierdienst gegen Unterschrift


Bitte beachten Sie, dass ein kostenfreier und versicherter Rückversand  nur möglich ist, wenn Sie diesen Prozess einhalten.

Rückzahlung

Nachdem Ihre Retoure innerhalb der 14-tägigen Frist bei uns eingegangen ist, wird sie einer eingehenden Qualitätsprüfung unterzogen. Wenn wir keine Schäden oder Gebrauchsspuren feststellen können, erstatten wir Ihnen den Verkaufspreis zurück.

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